Yetişdirmək üçün imtiyaz – böyük mükafatlarla otellərdə sadiqlik proqramı – İsrail Xəbərləri
Bir neçə həftə əvvəl İsrailin Təl-Əvivdə yerləşən qonaqpərvərlik qrupu Brown Hotels otelçilik nəhəngi Hilton Hotels ilə əməkdaşlıq müqaviləsi imzalayanda çoxları qaşlarını qaldırdı. Dizayna əsaslanan müxtəlif butik otellər portfeli ilə tanınan Brown, əsasən İsraildə – Hilton yumşaq brendinin Curio Collection hissəsi olmaq üçün Yunanıstandakı iki otelinə françayzinq verir.
Onlayn səyahət agentlikləri dünyasında bu əməkdaşlığın üstünlükləri nələrdir?
“Bu iki kurort, Chania və Corinthia, 2024-cü ilin yayından başlayaraq qonaqlara misilsiz qonaqpərvərlik təcrübəsi təqdim edəcək. Əməkdaşlığa bu otellər Curio kolleksiyası çətiri və təxminən 180 milyon üzvü olan Hilton Honors loyallıq proqramı daxildir. qonaqlar üçün mühüm imtiyazlar” deyir Brown Hotels qurucusu və icraçı direktoru Leon Avigad.
Qlobal otel brendləri çoxsaylı marketinq-sehrli güclü tərəflərə malikdir. Hamısı loyallıq proqramlarına yönəlib. İnkişaf edən texnologiya ilə, birbaşa bronlaşdırma və otel loyallıq proqramlarının üstünlüklərini təşviq etmək üçün otellər tərəfindən marketinq kampaniyaları başlayır və birbaşa edilməyən rezervasiyalar üçün xal və bonusların verilməsi dayandırılır. Vasitəçini kəsməklə, qonaqlar daha sadə və uyğunlaşdırılmış qarşılıqlı əlaqədən zövq alırlar.
Sadiqlik proqramlarına qoşulmaq da təəccüblü mükafatlar verir. Üzvlük adətən bir-birini tamamlayır və qonaqlar sadiq olmaq və üçüncü tərəf vasitəsilə bron etməmək üçün daha yaxşı otaqlar və eksklüziv üstünlüklərdən istifadə edirlər. Əksər otellər birbaşa bron edənlər üçün pulsuz səhər yeməyi və xüsusi mükafatlar təklif edir.
Daha tez-tez qalmaq qonaqlara müxtəlif üstünlüklərlə elit status qazandıracaq (gələcəkdə pulsuz qalmalar üçün mükafat xalları; erkən qeydiyyat, gec çıxış; yemək və içki kreditləri; salona giriş; pulsuz simsiz internet, pulsuz Elit statusu üçün qeydiyyat; bonus xalları və hətta pulsuz gecələr). Yolda olan səyahətçilər çoxsaylı otel loyallıq proqramlarına qoşula və seçimlərini genişləndirmək fürsətindən istifadə edə bilərlər.
Bu siyasət uğurdurmu?
Amerikalı səyahət və qonaqpərvərlik texnologiyaları üzrə məsləhətçi və Nyu-York Universitetində qonaqpərvərlik texnologiyası üzrə köməkçi professor Maks Starkov izah edir: “Əsas qlobal otel brendləri ilə müstəqil otellər arasında fərq qoymağa ehtiyac var. Brendlər üçün nisbət birbaşa bronlaşdırmanın lehinə 4-ə 1-dirsə, müstəqil otellərdə bu, tam əksidir, ABŞ-da 1-dən 4-ə, Avropada isə 1-dən 5-ə qədərdir”.
“Marriott Bonvoy loyallıq proqramı əhəmiyyətli artımı qeyd edir. Üzvlərinin sayı 2023-cü ildə 196 milyona yüksəldi. Bonvoy üzvləri son rübdə brendin qlobal məşğulluğunun 62%-ni təşkil edirdi. Marriott brend loyallıq platformasının genişləndirilməsini onun hazırkı texnoloji transformasiyasının və üzvləri ilə artan əlaqənin sübutu kimi görür.”
Təəccüblü deyil ki, nüfuzlu Tel-Əvivdəki Jaffa oteliLüks Kolleksiyanın bir hissəsi olan Marriott, İsraildə ən yüksək birbaşa rezervasiyalardan birinə sahib olan otel hesab olunur. Braunun Yunanıstandakı Curio kolleksiyası ilə Hiltonun loyallıq proqramından həzz almaq marağı da başa düşüləndir.
Niyə İsraildə bu baş vermir?
İsrailli qonaqpərvərlik və turizm eksperti Cozef Fişerin fikrincə, “Brown qrupu xaricdə yalnız qlobal brendlə əməkdaşlıq edir, çünki o, yerli əsaslı İsrail brendidir və öz kökündə uğurludur. İsraildə Braunun biznes bazası və böyük daxili turizm bazarı var. Bunun beynəlxalq brendə ehtiyacı yoxdur.
“Yunanıstanda bu fərqli bir hekayədir: Brown brendinin özünün marketinq dəyəri yoxdur və demək olar ki, tamamilə beynəlxalq turizmdən asılıdır. Onlayn səyahət agentlikləri və böyük turizm topdansatışçılar tərəfindən “əsir düşməmək” üçün (Brown qrupu) onlara ifşa etmək üçün beynəlxalq marka istedadına ehtiyacı var” deyə izah edir.
Ancaq yeni bir Curio Collection by Hilton mülkünün yaxınlığında yerləşir Təl-Əvivin Müstəqillik Parkı, artıq tikilməkdədir. Bu, 401 şık qonaq otağı ilə ən böyük otaqlardan biri olacaq. Əlavə 176 otaq başqa bir Hilton soft brendi olan LXR altında idarə olunacaq. Hər ikisi Yunanıstandakı Brown otelləri kimi Honors Mega Loyalty platformasından həzz alacaqlar.
Son zamanlar butik otellərin arxasında duran müxtəlif iş adamları Accor’s Collection brendi Mgallery ilə əməkdaşlıq edərək, ALL müştəri brendi proqramının üzvlərini cəlb edir. Nümunələr Elkonin Tel Aviv MGallery və Theatron Jerusalem Hotel & Spa MGallery Collection. Meqa loyallıq mexanizmləri ilə dəstəklənən dəbdəbəli böyüyən fenomen (çətir brendinqi kimi müəyyən edilir və tanınmış qlobal brendlər tərəfindən yaradılmış) kolleksiya otelləri səyahət təcrübələrinə artan tələbatı qarşılayır.
Qonaqpərvərlik sənayesi fərdiliyi təşviq etdiyinə görə, nəzarəti itirmək istəməyən və franchise sövdələşmələri axtaran İsraildə otel sahibləri xüsusilə cəlbedicidir. Müştəriləri saxlamaq üçün qlobal platformaların meqa imkanlarından istifadə etməklə yanaşı, onların azadlıqlarını qorumaq gerçəkləşən bir xəyaldır. Geriyə yalnız gələn turizmin İsraildə yenidən çiçəklənməsi qalır.
Yazıçıdır Səyahət Flash Məsləhətləri naşir.
